“我已經做好了系統規劃，利用好了身邊的資源，可是銷售額依舊不溫不火？”一些店主或許會有這樣的困惑，其實，問題的根源不在大層面，而在于店內經營的細節，包(bao)括物(wu)品擺放(fang)、貨(huo)架陳列、門店整(zheng)體形象等。

我們的交流對象

前段時間，我們與一位天福成員做了交流，目前，林梅棟作為協助門店優化運營管理的一員，他深知，消費者一直都是通過產品和終端體驗來感受品牌的魅力，而好的體驗就是來自各個細致入微的環節。在他看來，做好便利店的各個細節，是門店經營的關鍵。
 

上周，林梅棟和團隊成員夜巡十家便利店，其工作主要包括，貨架陳列是否符合當季市場推廣主題，入口處及店內所有醒目的產品是否都是當季熱銷產品或最新產品，貨架陳列是否整齊。他提到，有的便利店還推出快遞存放服務，但是快遞擺放不整齊、雜亂會影響店內的整體環境。因此，注意快遞存放方式，有利于店內的整潔衛生。還有些門店的燈光系統已經損壞，我們也為他們修理，并且提供設備更換。

談到此次工作，他說，我們是晚上來的，避開了顧客人流。通過實地考察和跟進門店的運作狀況，確保運營的標準性與一致性，發現門店經營的不足，為店主提供改進建議和現場指導，聽取店主的困難和反饋并及時解決。

他總(zong)結到：“結束這次(ci)工作之后，在門店經營(ying)這塊，我迫切想給店主(zhu)這些建議 。”

NO.1門店陳列管理

||  商品陳列不僅是一(yi)門藝術，更是一(yi)門科學。

商品陳(chen)列(lie)通過視覺與顧客溝通，優質的陳(chen)列(lie)可(ke)以增強商品對(dui)顧客的吸引(yin)力，加深顧客對(dui)商品的了解(jie)。

統一(yi)規范的陳列，給人(ren)以專業的感覺。

（抓住心）

分類陳(chen)列，方便消費者尋找。（抓住(zhu)眼）

對比(bi)陳列，方便消費者體驗和感(gan)受。（抓住手）

門店陳(chen)列要(yao)求(qiu)

1、要有貨，有量感的(de)陳(chen)列

俗話說“貨賣堆山”，“量”自然而然有著重要意義，商品陳列有量感才(cai)能(neng)引起顧(gu)客(ke)注(zhu)意(yi)與(yu)興趣。要保證顧(gu)客(ke)需求，選(xuan)擇品類盡(jin)量(liang)做(zuo)到功能(neng)齊全。

2、針對消費(fei)者心(xin)態進(jin)行商品陳(chen)列(lie)，首先(xian)必須考慮(lv)到(dao)如(ru)何才能引起消費(fei)者注意。

比如：重點商品(pin)必須擺在店內首要(yao)(yao)位置；要(yao)(yao)很清楚(chu)讓顧客(ke)看到價錢，以及顯眼(yan)物品(pin)，引起沖動消(xiao)費。

3、商(shang)品陳列擺(bai)放

商(shang)品(pin)擺放是否(fou)整齊以及具體(ti)庫存是否(fou)與數據(ju)相符(fu)也至關(guan)重要。

4、分類組合搭(da)配(pei)售賣(mai)，讓顧客省心(xin)，讓店內更掙錢

比如哪(na)些適合做節(jie)日(ri)福利的(de)，哪(na)些是生活(huo)必(bi)備品，哪(na)些是社區需求(qiu)最(zui)多的(de)，按照功能去規劃管理商品。

NO.2 門店服務管(guan)理

1、店內(nei)衛生(sheng)整潔

衛(wei)生、整潔是顧客(ke)對(dui)商(shang)品(pin)陳列乃至整個(ge)便利店環境(jing)的(de)一個(ge)要求。店主在陳列商(shang)品(pin)的(de)同時要及時清潔商品及貨架或堆碼衛生，將商品上的灰塵及(ji)時擦拭干凈，體現商品的新鮮度；對于有快(kuai)遞存放服務的便利店，應該及(ji)時做好快(kuai)遞整(zheng)理(li)，避免雜亂。

  2、店員儀容儀表與行為規范

店內人員的儀表是為顧客提供服務的前提條件，店內人員應該保持干凈、大方、潔凈的形象，使顧客賞心悅目。良好的行為規范是體現店內服務形象的重要內容之一，店內人員應(ying)該文(wen)明(ming)禮貌(mao)，行為坐姿、站姿都應(ying)該有(you)形(xing)象。

精心做好(hao)門店規劃(hua)的每件事(shi)，就像在雕刻自己的作品(pin)一(yi)樣。天福團隊盡(jin)心盡(jin)力為門店做好(hao)選(xuan)品(pin)服(fu)務以及其他運營(ying)支持(chi)，助力店主提升營(ying)業額，事(shi)業蒸蒸上！！